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『免费』〖ITIL V3与IT服务管理〗(上海地区)

已结束

时间: 04月26日 19:00 - 21:00

地点: 上海 上海市闸北区恒丰路308号金水湾大酒店4楼会议室

活动人数: 无限制

参与对象: 所有人可参加

费用: 免费

发起者: PMP项目经理

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赞一下 踩一下 2 人已参加 351 次浏览

活动描述

 『收益』
    -- 理解IT服务管理的关键原则和概念
    -- 理解在一个组织内实施ITIL的好处
    -- 理解服务管理流程,并知道他们与服务生命周期的对应关系
    -- 理解与服务生命周期有关的概念和定义
    -- 理解包括在服务生命周期中的活动和角色
    -- 理解服务生命周期中各组件之间的关系,并知道它们如何与其它组件对应
    -- 识别影响服务生命周期效力的因


『嘉宾』
    问静园,PMP,上海欣旋企业管理咨询有限公司培训讲师。北京航空航天大学工学硕士,EXIN认证的ITIL EXPERT(IT服务管理专家人员)和认证专业讲师,信息系统项目管理师,PRINCE2从业者认证,美国敏捷联盟ScrumMaster认证,清华大学机电学院信息化方向课程讲师。10多年的IT服务管理和咨询、软件研发、项目管理等相关经验,专注于IT服务管理、项目管理、敏捷项目管理的研究。曾经参与某大型企业的ITIL体系建设,并管理过几十个运维外包项目。有着丰富的运维管理经验,对ITIL有着深入的研究,特别是ITIL 2011版的研究。多年的世界500强公司工作经验,曾就职于微软亚洲研究院以及西门子通讯集团等知名企业。有丰富的海外工作经验。 


『对象』
     决策层:公司决策层,高级管理人员等;
     管理层:项目管理层,项目经理、部门经理、CIO、IT主管,PMO ,项目总监,质量经理等;
     执行层:项目执行层,技术总监,技术经理,工程师,项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等;
     认证人士:已经获得PMP或者IPMP A/B/C 级别认证,希望进阶学习项目管理实践应用;


『日期』
    2014年4月26日(周六),19:00-21:00


『地址』
    上海市闸北区恒丰路308号金水湾大酒店4楼会议室


『交通』
    地铁一号线汉中路站1号口,步行2分钟


『费用』
    免费


『形式』
    嘉宾讲解、案例分析、互动答疑


『内容』
    -- ITIL简介
    -- 服务战略
    -- 服务设计
    -- 服务转换
    -- 服务运营
    -- 服务持续改进
    -- ITIL 认证考试介绍
       基础级( Foundation )
       专家级(Experts )
    -- ITIL培训安排


『报名』
    请按照以下格式报名
   (姓名+手机+邮箱+QQ)
    发�件至:
1937570567@qq.com


联系』
    上海欣旋企业管理咨询有限公司
     Tel:13917740373
     QQ:1937570567
     QQ交流群:225082635

 

『注意』
   如报名后临时因事不能参加,请提前2天通知。
   如因特殊原因,导致活动不能如期举行,会务组将提前3天通知。

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