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ITIL V3 Foundation(IT服务管理最佳实践) 免费线下培训讲座

已结束

时间: 02月23日 10:00 - 12:00

地点: 上海 上海市闸北区恒丰路308号金水湾大酒店4楼会议室

活动人数: 无限制

参与对象: 所有人可参加

费用: 免费

发起者: PMP项目经理

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赞一下 踩一下 3 人已参加 937 次浏览

活动描述

【主题】ITIL Foundation 免费培训

 
【前言】:
信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library, ITIL)是一套用于规范信息技术服务管理的架构,可利用流程将现有资源做最佳化,以提升信息技术服务水平,让IT 人员不再仅以技术面向来思考,还要与商业目的相结合,进而证明IT 组织之于企业的价值。为了因应快速发展变化的IT 服务管理市场,负责开发ITIL 的英国政府商务办公室(OGC)于2007530日推出最新的ITIL Version 3.0(以下简称为ITIL V3),以符合市场的实际需求。2011729OGC又推出了ITIL V3 2011版,对原有的ITIL V3进行了进一步的完善,并增加了业务关系管理和设计协调2个流程,以及CSI如何落地的解决方案,可以说新版的ITIL V3更加贴近实际。

【背景】:
基于ITILIT服务管理(ITIL/ITSM)在跨国公司IT经理中素有"ITMBA"之称,目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训,现在这一培训也在中国逐步展开。IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明,ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%,在有助于改善服务的同时降低成本,很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL课程培训和认证已经成为优秀IT经理的最佳路径,也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。

【收益】:
-- 理解IT服务管理的关键原则和概念
-- 理解在一个组织内实施ITIL的好处
-- 理解服务管理流程,并知道他们与服务生命周期的对应关系
-- 理解与服务生命周期有关的概念和定义
-- 理解包括在服务生命周期中的活动和角色
-- 理解服务生命周期中各组件之间的关系,并知道它们如何与其它组件对应
-- 识别影响服务生命周期效力的因

【嘉宾】:
问静园,PMP,上海欣旋企业管理咨询有限公司培训讲师。北京航空航天大学工学硕士,EXIN认证的ITIL EXPERTIT服务管理专家人员)和认证专业讲师,信息系统项目管理师,PRINCE2从业者认证,美国敏捷联盟ScrumMaster认证,清华大学机电学院信息化方向课程讲师。10多年的IT服务管理和咨询、软件研发、项目管理等相关经验,专注于IT服务管理、项目管理、敏捷项目管理的研究。曾经参与某大型企业的ITIL体系建设,并管理过几十个运维外包项目。有着丰富的运维管理经验,对ITIL有着深入的研究,特别是ITIL 2011版的研究。多年的世界500强公司工作经验,曾就职于微软亚洲研究院以及西门子通讯集团等知名企业。有丰富的海外工作经验。 问老师的理论扎实,授课思路清晰,并结合实际的工作案例进行讲解,便于学员理解,深受广大学员喜欢。 培训客户有中国联通集团、中国移动集团、上海移动、广东移动、南方基地、广西移动、北京移动、河北移动、浙江移动、江苏电信、国家税务总局、青海税务、公安部、国家电网、地质环境勘探局、中科院信息中心、中国农业发展银行、中国工商银行、中国建设银行、国家开发银行、石油:中国石油、中海油、壳牌、联想集团、神州数码、中科软、金吉列、太极集团、诺基亚-西门子、宝马汽车等。

【对象】:
决策层:公司决策层,高级管理人员等;
管理层:项目管理层,项目经理、部门经理、CIOIT主管,PMO ,项目总监,质量经理等;
执行层:项目执行层,技术总监,技术经理,工程师,项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等;
认证人士:已经获得PMP或者IPMP A/B/C 级别认证,希望进阶学习项目管理实践应用;

【日期】:2014223日(周日),1000-1200

【费用】:免费,PMP获得3PDUs

【形式】:嘉宾讲解、案例分析、互动答疑

【内容】:
-- ITIL简介
-- 服务战略
-- 服务设计
-- 服务转换
-- 服务运营
-- 服务持续改进
-- ITIL 认证考试介绍
   基础级( Foundation 
   专家级(Experts 
-- ITIL培训安排

【地点】:上海市闸北区恒丰路308号金水湾大酒店4楼会议室

【交通】:地铁一号线汉中路站1号口,步行2分钟


【报名方式】:
请按照以下格式报名,发邮件至:xinxuan@shxinxuan.cn
姓名:
电话:
手机:
邮箱:
MSN:
QQ:
公司:
部门:
职务:

【联系】:
上海欣旋企业管理咨询有限公司
地点:上海市天目西路218号嘉里不夜城第1座810室
Tel:021-32160779(转分机810找杨老师)
Mobile:13661975493
Email: xinxuan@shxinxuan.cn 
MSN:xinxuan@shxinxuan.cn 
QQ:13917740373 

【注意】:
如报名后临时因事不能参加,请提前2天通知。
如因特殊原因,导致活动不能如期举行,会务组将提前3天通知。

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