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移动互联网或借助O2O重新定义电子商务

发布时间:2014-03-13 08:52
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移动互联网或借助O2O重新定义电子商务

  在电商观察家的眼里,3·8手机淘宝生活节展现出庞大生态的全新形象,在这个故事里,搜索优化、直通车这些电商术语都消失了踪迹。KTV、餐馆、电影院和商场成了主角,他们讲述着数据、地理位置信息和人们的喜好。

  “移动互联网的出现,给了中国所有的商业电子化的机会。”阿里巴巴集团COO张勇(逍遥子)说,“原来我们讲电子商务总是讲对传统的冲击,但是今天因为移动互联网的出现,所有的商业都在做电子商务,电子商务的内涵被重新改写。”

  

一次手机下单的背后

  张勇所说并不是对未来的预言,而是长在我们身边的事实。

  当你打开手机淘宝,点开地图寻找“你身边的优惠”,一种新的移动生活体验就此开始。

  用手机获取身边优惠代表着用户的选择,商场因此收获用户的喜好,并进而得知,哪个地区的消费者,对哪种优惠力度最感兴趣,这个是数据应用。

  来自“淘点点”的手机订餐也进一步升级,消费者不但可以提前选菜,还可以提前订座位,在拥挤繁荣的商圈,避免了热门餐馆的排队,而餐馆也可以提前备菜,甚至针对某一地区开发不同口味的新菜,这个也是数据运营。

  3·8活动期间,进场服务正在杭州城西银泰城试点,当消费者走进商场的某些品牌店铺,购物时会收到来自手机淘宝客户端的提示,让用户打开蓝牙,用户就可以通过蓝牙系统进行“签到”,并领取商家赠送的商品,了解线下店铺有哪些新鲜优惠。据透露,该服务在某商场柜台进行测试的几个小时内,用户已经“签到”超过500余次。

  在活动中,通过手机淘宝,3.5万个餐桌被抢光,200万张电影票成了票房强心针,1980万首歌被唱响,老字号广州酒家一举拿下1550笔订单,等于一天举办5个豪门婚宴。人们开始尝鲜移动生活。

  

移动商业雏形

  活动临近结束,移动商业大幕徐徐拉开。

  在3·8手机淘宝生活节当中,37家大型百货商场、1500个品牌专柜、230家KTV、288家影院、800家餐厅投身其中,他们在手机淘宝上给出了大量的优惠券,甚至还给出3.8元看场电影这样的折扣,接近免费。

  近1万家线上品牌店铺,为手机下单的消费者给出特别价格。但他们得到的绝不是促销体验这么简单。

  喜欢拿着手机逛淘宝的用户成了他们的新客户,商户们发现,原来我在店里放个二维码,不过是把老客户变成了会员,而真正的新客户竟然可以从网上淘来。

阿里巴巴O2O业务负责人吴倩(逸方)说,希望电商数据的接入,能够帮助更多商家打开消费的“黑盒”,“对商家来说,每天过来吃饭的人很多,一个桌返六七次,一个桌上三个人以上吃饭,到底他们是谁?他们还会不会再来?”

  在吴倩看来,以前的人都是分散在不同的线上线下,今天有了移动互联网,这个局限被打破,所有的老会员、新会员,全部都能够精准地管理起来,营销起来。

  从消费者的感知上看,其体验也不是给几个优惠券就完了,从选择产品,再到售价给他心里的感知,再到支付和会员的折扣、优惠,一体化支付的核销,这是我们未来追求的极致目标。

  张勇则举出对未来电影院线合作的设想:“我们可以帮用户获得电影资讯,同时帮用户跟明星之间的互动,还会有明星的衍生品或者电影的互动宣传。”在整个阿里巴巴体系内,包括手机淘宝,包括与微博的合作将带来不一样的体验,“不只是在网上买票这么简单,这是我们希望去打造这个行业的做法。”

  

长在你身边的云和端

  手机淘宝3·8生活节被很多人理解为阿里巴巴奔向DT数据时代的一个开端。

  在此前对员工的邮件中,阿里巴巴董事局主席马云曾给出关于云和端的预言:“以控制为出发点的IT时代正在走向激活生产力为目的的DT(data technology)数据时代。从5年前起,阿里巴巴就重兵布局云计算和大数据,云端将是未来移动互联网的关键,今年我们将全面从云打到端!快速建设移动电子商务的生态系统。”

  在张勇的眼中,云和端也有更实在的意义。

  “端是会演进的。手机是一个端,PC是一个端,但还有很多物理的端,一个饭店、一个品牌专卖店,一个百货公司也是一个端,而这个当中数据是通的。”

  这不是玄幻的图景,云计算将支撑商业数据的分析和流动,人们的需求会被更精准地满足,整个商业形态随之升级,在阿里巴巴的蓝图里,他们就是你身边的商场、药店、KTV、出租车和医院。

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