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对“一夜之间房子归移动”的几点新看法

发布时间:2014-03-06 08:40
Tag: 流量 4G 移动
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对“一夜之间房子归移动”的几点新看法

一场关于“一夜之间房子归移动”的微博风波随着中国移动出台更为详细的流量管理措施而暂告一段落,然后这次飞来危机也充分暴露出我们在宣传工作中的严重不足,并暴露出很多值得我们思考的问题。

有业内人士这样吐槽说,高铁一提速票价马上就涨上去,而运营商宽带年年提速价格却年年下降,并对此表示不解,对行业前景表示担心。比如说中国移动公布的4G相关价格,就引起不少用户的不满和吐槽,普遍认为价格过高,这也使得政府主管部门和中国移动高管不得不站出来说会逐步推进4G资费的下降,让老百姓用得起4G。

从巴塞罗拉到中国两会,这个问题仍然成为业界关注的话题,足以说明其影响力。因此,业界应该着重研究在4G时期如何对流量资费进行更多优化设计而非单纯纠结在每bit价格上。

而在早前,一项新技术新网络刚推出时,因为规模和成本效应的关系,用户使用的价格都比较高的现象现在看来已经不存在了。包括欧美日韩发达国家和地区也一样,为了鼓励用户向新网络迁移并使用网络,也是以较低的资费模式来吸引用户。这主要是因为移动通信等服务的普遍性和竞争的激烈等因素造成。

由此一来,对于广大运营商业者就很困惑,花了这么大力气,投入这么多钱建的网络却卖不出一个好价钱,你还让不让我们活了!

造成这样局面的原因我个人认为主要有三个,只有搞清楚原因,并根据这些原因重新思考该如何去推广、宣传和创新商业模式,方可走出目前的困境。

第一,信息科技遵循摩尔定律

记得MTK创始人蔡明介讲过这样一个故事,他儿子小时候向他这样阐述自己对信息科技的认识,说3年前一瓶鲔鱼罐头和现在的鲔鱼罐头没什么区别,还是装在一样大的罐头盒子里,而价格却一年比一年高。而手机、电脑这些科技产品却每年发生很大的变化,尤其像芯片,越做越小,功能越来越强,而价格却越来越低。这其实就是通常说的摩尔定律。

这个故事其实就可以解释信息科技产品和传统产业在价格趋势上为什么会有如此巨大的不同。这也是信息科技经久不衰并且在不断创新中发展的主要原因。

因此,信息产业的从业者应该很清楚这种规律,我们不应该也不能停止对新技术新网络的投入,而是要不断推动技术演进和更替来提升自己的网络和技术,因为只有这样才能不断提升效率,不断为用户带来新的价值,甚至成为所有行业创新的基础。

尤其是在中国经济处于新的转型时期,信息通信产业的发展更是要超前于其他传统产业。目前,我国4G建设因为牌照发放问题造成三大运营商之间的新竞争有些让人哭笑不得,希望决策者既看到信息通信产业发展的规律,同时更希望将真正的决策权交于市场。

第二,过度竞争和宣传误导

看了第一条,我想我们都会认为宽带的价格就应该不断下降。这个理解没有什么错误,因为单纯从技术角度讲,每比特传输成本就是在年年下降,但这个成本仅仅是指传输成本或者说网络技术成本的下降,而没有考虑到建网成本的增加,这种建网成本的增加主要体现在沟通成本、人力成本、物业成本、维护成本、环境成本、金融资本等非技术成本上。这些成本的增加甚至超过了技术成本降低的额度。因此,如何宣传这部分的变化非常重要。

另外一个宣传误区就是因为过度竞争而造成的宣传误导,一是在资费上,过渡竞争使得用户只接受降价和更低的资费,而不去考虑带宽的提升和价值的提升。二是在速度上过于强调最大值而忽略在实际网络环境下用户体验的感受。

带宽的提升其实是效率的提升,就像我们说的关于下载电影的问题。如果是EDGE或者说3G,下载一部高清电影少则数小时多则一两天也许还下载不下来,而使用4G下载在常规使用模式下一般需要几分钟或者十几分钟,而一些在线视频的实时观看的流畅度就更不用说了。如果说我们把电影下载换做是下载某个重要的商业文件(较大的文件,处于移动环境下),我们把娱乐下载换做是工作下载,那么大家去衡量这个价值,这个时间节省(尤其是特殊环境下)和效率的提升对你的重要性就完全不一样了,所体现的价值也就不一样了。同样回到下载或者看视频这一娱乐项目,其体验的价值也不同,之前在3G,在线看一部电影可能磕磕绊绊,不流畅卡壳等现象使得体验很不好,而4G因为高带宽的原因,体验就非常好,这也是价值的体现。类似的价值体现非常多,我们应该去思考4G在业务呈现上,给用户带来的是那些价值的提升,比如效率、体验、便捷、业务替换等等方面,通过价值的提升再去说价格的问题就完全不同了,用户为高价值的事物支付高费用这是比较容易接受的。

第三:4G应该体现承载平台的价值

移动通信诞生以来到现在,表面上看是解决人类沟通问题,但进入3G之后,沟通或者说通信功能已经不再是最主要的,运营商网络已经从单纯的通信业务承载向多业务、多价值、多渠道转换,成为一个综合承载平台。进入4G时代,如果我们还是单纯的按照你打多少分钟电话,发多少条短信,用多少M流量这种简单的通信价格来衡量的话,那么就无法避免资费不断下降的困境。

从3G时期,业界就已经引进所谓流量经营的策略,但这种策略仍然集中在流量这种笼统的概念上,而忽视了流量中包含的各种信息的价值或者说内容的价值,更忽视了4G高带宽、低时延、永远在线的价值体现。

我们经常说信息爆炸这个词,如果管道中的信息不加以区分,那么对于用户而言就感觉是一样的,就好比一堆垃圾,如果不分类,可能一文不值还需要花费巨额费用去处理。如果对垃圾进行分类,把里面的贵重金属或者其他可以二次利用的物品分流出来,那么就会产生新的价值。

因此,流量经营的核心就是区分信息价值并通过新的商业模式将这些有价值的内容进行重新包装提供给用户。让用户或者商家为有价值的信息传输支付更高的价格,同时网络侧也要保障这种价值内容的高效传输。这些事实上都是对运营商现有运营支撑体系的重大考验。

整体而言,4G已不是简单的通信范畴,更不是简单的以人为核心的商业范畴,而需要重新思考其商业模式,方可逃离目前的困境!

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