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如何打造一个面向劳动力市场的网络协议

发布时间:2014-02-21 01:21
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      互联网的一个重要进步就是可以在一个分散式节点网络中快速传播信息。这种进步以HTTP、SMTP、比特币等协议的开发为基础,这些协议为此类数据如何快速传输以实现我们的任务订立了规矩。

虽然取得了这种进步,但我们仍然不能通过标准化协议,让劳动力市场交易双方从网上达成协议。但是,人们并不缺乏这方面的尝试。 Elance 便是首批试图通过竞价平台,在线聚合自由职业者资源的平台之一,这个平台最早创立于1998年。亚马逊在2005年推出了 Mechanical Turk项目,为某些工作单位打造一个技术处理架构——人类可以轻松应对这些单位,但计算机处理起来却有难度。 TaskRabbit 之类的创业公司试图从这些先驱那里吸取经验教训,让劳动力交易市场变得更合理。

如果我们希望打造一个更具全球化、更具效率的人才体系,那么就必须做的比以前好。今天,对于许多企业而言,物色和招募人才仍然是最艰巨的任务之一,无论它是创业公司,还是财富500强企业。为何就不能让人才招募活动像从网络服务器上要求获得网页,或是用比特币在网上进行转账一样简单呢?这种操作简单的协议,正是我在此提议创建的。

劳动力协议概要

许多工作既复杂又耗时,我们可以将这一流程分成三种不同类型的信息,以简化我们的想法。信息输入涉及的全都是数据、信息和知识,这些信息是劳动者完成任务所必需的。信息输出则与雇主渴望得到的劳动成果有关。在两者之间,还存在着某种通信反馈环路,将求职者与雇主联系起来,对具体工作做出进一步说明或发送其他信息。

从根本上讲,我们是在利用一种交易媒介,将雇员(“服务器”)与雇主(“客户端”)联系起来。工作请求能以与DNS相同的方式进行处理——我们的通信堆栈(communications stack)可以疏导我们的请求,因为它会获取更多信息,从网络中获得反馈。这样一来,网络就可以保持分散性和灵活性,同时还能适应劳动力供求变化。

下面就让我举例说明这一点。假如你有一篇文章想要发表,但首先希望能让专业编辑进行修改。这个劳动力交易网络恰好有编辑——他们其实分布在世界各地,要么属于自由职业者,要么是一个更大的“协会服务器”的一部分,这个服务器会汇聚全球相同类型的工作者。我可以在这个网络中发送请求,同时附带文章内容、文章语言、期待寻找的工作类型、编辑的期限、价格、质量水平及其它相关信息(我会在本文后面讨论类型和质量)。我们可以与多个核心劳动力服务器建立联系,了解这种编辑住在哪里,以及他们的服务报价。一旦我们的软件发现匹配项,我们就可以建立联系,并让他们在我设定的日程内完成工作。

若想定义工作类型,我们的协议将需要类似于MIME的类型系统,将“工作”简化为基本的单位,同时允许我们的分类适用于相应的新工作类型。接下来,求职者可以在开放的工作服务器中登记他们胜任的工作类型,将他们的信息与整个网络联系起来。

另一个问题则是开发信誉评级系统,确保买卖双方都有必要的信息,以便就工作质量做出谨慎的商业决策。用户还可以将工作成果作为一种“块环链”(blockchain)保存起来,以便其他人能看到由系统节点处理并要求的完整的工作记录。

在这种设计上,多年来存在着一个与支付有关的问题,即如何确保工作一旦完成,劳动者立刻收到报酬。如今,随着比特币的问世,我们便具有了一个重要的协议,既可以保证资金到位,同时又能确保工作一旦完成就会拿得报酬。

这些都是一个工作协议的基础。同大多数协议一样,简约同样是这种协议追求的优先目标,让说明尽可能做到简明扼要。在此基础上,我们可以采取一系列措施来构建更为复杂的工作安排,例如整合工作单位,允许新型服务器通过协议提供还没有的服务(如缓冲、任务安排等),允许客户端软件以开放的形式与整个网络互动,进而为实验做好准备。

劳动力网络的特点及疑问

为了能让劳动力协议产生效力,我们还必须从第一代劳动力市场吸取多个教训和经验。首先,我们需要提出一套可靠的分类办法,可以始终如一地处理劳动成果。与HTTP协议(在这种协议中,我们拥有像200和404之类的基本状态代码)不同的是,这种劳动力协议必须具有更广阔的状态范围,对更为复杂的工作成果进行匹配。

我们从初始劳动力市场反复了解到一个教训,那就是大多数顾客都讨厌竞价过程。正因为如此,Uber等公司才从用户手中接管了这一流程——最终,出租车将不得不从A地开到B地,只要司机能做到这一点,顾客应该不会在乎司机究竟是谁,而出租车的服务价格同样是固定的。

但是,这不允许劳动者去选择价格,鉴于协议中可能需要的工作类型和质量,这种价格上的安排就显得有些不灵活了。避免这种问题的一个方法是,允许客户设定工作的价格和质量,允许网络做出自己的安排。这意味着,一旦没有人回应,这很大程度上就像是访问了一个出现故障的网站,会显示404错误代码。如果这种事情经常发生,客户端软件可以做进一步改善,令其能基于历史数据做出价格推荐。无论如何,买卖双方都应该能独立设定价格和质量,而工作机会也应该进行最为高效的流动,以满足客户所要求的服务质量。

结论

虽然这仅仅是对一个潜在技术系统的想象,但背后的许多创意其实已存在于供应链管理等领域。实际上,对这种系统的一个潜在解读是,我们正在朝着劳动力经济的下一个阶段迈进,一个比LinkedIn或oDesk更具互联网原生精神的阶段。

当然,我们还需要解决大量重要问题,其中许多都与政策有关,例如医疗保险、税、退休储蓄等问题。其他则更多地与协议的范围有关。在对工作的描述过于复杂的情况下,我们如何应对棘手的工作呢?如何处理投诉?如何确保协议能让劳动者获得创新和创造的自由?这些问题都没有一个简单的答案。

尽管如此,一个高效的劳动力网络将可以更轻松、更有效地给雇主和雇员之间搭建一座桥梁,同时减少诸多不必要的麻烦。就像是互联网实现了信息的快速传播一样,比特币让支付更容易操作,就业网络可以让我们用更光明的工作前景来构建更具流动性的经济体。数百种新业务可以基于这种协议打造。而且,这或许正是那种能让世界变得对所有人更公正、更有“钱途”的技术。

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