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Power Tool: 孤立 vs. 系统

发布时间:2014-01-21 01:04
Tag: 工具 系统
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A Coaching Power Tool created by Emily Liu
(具备心理学背景,能够结合心理学理论帮助成人更好的自我发现和学习。,CHINA  中国)


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从前有位地毯商,有一次他无意中发现,他的漂亮的地毯中央鼓起一个包。为了弄平地毯,他用脚去踩那个包—果然踩平了。但是,地毯上又鼓起另一个包,他又去踩,又平了;而另一处又鼓起一个包,他不断去踩,不断有新的包鼓起。他垂头丧气的一次次踩踏,直到最后他掀起地毯的一角,才看到一条蛇摇晃着身体愤怒的爬出来。

警察发现,近期全城与毒品相关的犯罪率突然上升,竟是联邦政府抓获一起毒品走私案的结果—毒品供应量下降,价格上升,吸毒者为了争夺毒品而增加了犯罪行为。


很多公司在某个产品突然失去市场吸引力的时候,他们使劲儿的促销,增加广告费、降价,这些措施可能暂时吸引一些顾客回头,但也使公司资金外流。结果,公司服务质量(如送货速度与质量检查)开始下降,从长远看,公司更狂热的促销,反而会失去更多的客户。


我们可以看到在所有上述的案例中,把所有的事件当作一个孤立的存在,解决方案都聚焦在发生的事件上,结果是看起来,在这个事件上,问题得到了解决;而在整个系统中,问题只不过是转移了,而为此,系统甚至付出了更大的代价。


这几个案例典型的说明了当一个事件发生时,简单的着眼于事件本身的解决方案所带来的后果。随着视角的不同,如果站在高处,着眼于整个系统,那么,思考模式会有很大不同。如第一个案例,那位孤立在事件上思考的地毯商,当地毯上有一个包出来时,他急于解决这个问题,于是简单的拿脚踩下去,问题果然得到了解决—尽管有另一个包又跑出来;假如这个地毯商不是急于解决这个包的问题,而是站在高处,去看整个系统,提出的问题是:是什么引起了这个包?如何发现问题的根本?如何解决问题的根本?那么,他会聚焦在发现引起这个包的原因,并从根本上解决地毯起包的问题。


因和果在时空中并不紧密相连。–彼得. 圣吉


系统思考是观察整体的修炼。它是一个思考框架,用它来观察的是相互作用的关联,而不是各个分立的东西;用它来观察的还有变化的模式,而不是静态的“快照图片”。系统思考还特指一种敏感度,用来体悟和辨别赋予生命系统以独特个性的微妙的相互关联。–彼得. 圣吉


系统思考的修炼实质是心灵的转变:

  • 看清各种相互关联结构,而不是线性的因果链;

  • 看清各种变化的过程模式,而不是静态的“快照图像”。



自我应用

如何跳出孤立思考,而投入到系统思考?在我们的生活中,伴随着各种让人烦恼的事件发生,我们很容易随着情绪进入到事件的孤立思考中,有时候,似乎已经积极的采取了行动,但事情似乎并未见好转,于是,在这样的模式中难以自控,直至烦恼越来越多,最终甚至怀疑自己。


“直升机视角”:当我们让自己放下情绪,从纷杂的事件中跳出,仿佛坐上了直升机,飞到了云端,这时候往下看,当我们看到了事情的全貌,看到了事件中的关联,头脑中似乎一下清晰了,我们找到了事件的关键点,从此下手去解决,一切仿佛都简单了。


“我是事件的一部分”从系统观点看,人类是反馈的一部分,不能孤立于这个过程之外。它让我们看到,在不断的影响着自己的现实存在的同时,我们也在不断被现实存在所影响。即我们必须把自己看作系统的一部分,而不能与此分离。线性观点总是要找出单一的责任中心,出了问题,要么责怪别人:是他、她、或它干的;要么自责:都是我不好。从深层角度看,责怪别人和内疚自责没有什么区别,因为他们都来自简单的线性思考方式。


我们记得彼得圣吉曾经说过:因和果在时空中并不是紧密相连。我们要小心的对待在开始判断出的那个“因”—这往往是使事情更加糟糕的开始。我们要问更多的问题,这个“因”背后又是什么“因”,一直问下去,我们会发现,我们自身原来也是“因”的一部分,事情的每个环节似乎连接起来了,如一张宇宙全息图。因为我们相信,自然界的一切都是紧密相连的。


COACHING应用

在会谈中,我们真心的关心客户、理解客户,希望客户能够尽早找出解决方案,有一种可能的陷阱在这种情况后面:我们跟着客户进入他的故事,跟着他进入他的线性思考,忘记了抽离。


作为教练,我们的任务是帮助客户走入直升机视角。因此我们自己要首先懂得走入客户的故事,理解他,同理他,并且,懂得适时的抽离,并引导客户看到事情的全貌和真相;带领客户看到他、她自身和事件的关联,他、她自身是如何影响的事件的发生的。


教练可能会带领客户更多的了解:

  • 还有更多的原因导致它的发生吗?

  • 你做的、你的态度是如何影响到这件事情的发生?

  • 从这件事情的发生,你看到了什么样的模式?

  • 这种模式背后的原因可能会是什么?

  • 走入直升机视角,你看到了什么?

  • 你的行动、态度有什么样的改变可能对事情产生好的改观?


参考书目:

彼得.圣吉(Peter M Senge),“第五项修炼”(The Fifth Discipline),中信出版社,2009;

格雷格.布雷登(Gregg Braden),“无量之网”(The Divine Matrix), 华夏出版社,2011; 

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