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这是真的吗?C店要完蛋了?电商大动荡

发布时间:2013-12-16 08:30
Tag: 时事
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今日,反淘联盟大量聚集到淘宝总部,提出六点诉求。目前,现场已经人满为患,大兵围城,据说大量防爆警察严阵以待,还有很多淘宝及社会人士混杂其中,淘宝中小卖家内部呼吁克制,齐声高呼“淘宝是我新家”之类的口号,所提出的六点诉求为“废除不合理的霸王条款”、“改进不良评价系统”、“合理透明收费制度”、“重大规则制定需举办听证会”、“废除不合理的信用押金制度”、“淘宝网、淘宝商城彻底分开运行”。

  马云利用各种手段,关闭各种通讯工具包括YY、IS等手段终于引来激烈反弹,整个事件从网络事件终于发展成为社会事件。参加活动的反淘人士,也纷纷学习马云讲话的噱头,在身上贴满了“忍”字,以表达对马云的嘲笑和不堪。马云自以为的铁腕终于为自己敲响了丧钟,之前预计的中国互联网最大事件,已然再次登峰造极,从b2c发展到了O2O(线上线下结合),政府介入已经不可避免,马云低头,也是板上钉钉。
  目前看来,整个事件将为广大的平台痴迷者提个醒,平台这个东西,可不简单的是个本小利大、整合资源的工具,更蕴含着巨大的管理风险和社会风险。马云自以为自己建立的平台,自己就可以一手遮天,丝毫不顾及百万中小卖家的感受,这次估计要亲身体验一下什么叫“水能载舟亦能覆舟”了。据淘宝商家反映,尽管马云在公开发言时,提出了一些缓和条件,但之后的实际行动,依旧是背信弃义的,利用各种手段关闭了各种通信频道后,嘴上说着推迟一年,实际的行动却是立即签订合同。以为可以把商家分化,各个击破。但这种打压的手段,立刻遭到激烈反弹,也就酿成了今日的卖家聚集抗议事件。
  平台的社会化风险之前一直被忽略,而马云的强势性格,也给这次的事件埋下了祸根。即马云毁了VIE的诚信之后,平台的公信力也被他一举摧毁,广大商家会明白每个平台都可能会有这么卸磨杀驴的一天,而对于各大平台而言,也会明白,商家不仅仅是给你带流量带业绩的客户,更可能是覆灭你的审判员。
  我之所以一直不看好平台的发展正是基于此,一旦平台发展到了一定程度,他的不可控性太大了,无论是服务质量和商户态度都无法一一管理,而这种无法统一的价值水平,将使其永远无法成为一个高品质的服务平台。从这个角度讲,b2c的兴盛,也正是一种从价格到价值追求的升级表现,这个领域的潜力还是更大的,只是很多商家的做法不对,导致了现在整体电商行业的问题。
  京东开始对39元以下的单子收费了,这是一个好现象,中国社会一向不太提倡服务收费,都喜欢产品收费,这种习惯慢慢会有所改变,而京东的举措,也是一种良性发展的变化,而这些积极的变化,对淘宝这样的平台商来说,都无异于腹背受敌。
  反淘联盟刚成立的时候,很多人都曾经要跟我对赌,说赢家一定是马云,没有几个月,反淘联盟就会分崩离析,而我唱衰淘宝平台也肯定不会有好结果。但事实证明,现在马云已经是骑虎难下,如果顺从商家的意见,那么从此公信力和威信都不再了,以后稍有风吹草动,卖家就会齐聚抗议,主动权逆转。如果坚持自己的铁腕手段,这么大规模的聚集必然引起政府的高度重视,对淘宝施压也是必然的。这期间还没有考虑竞争对手的暗中使坏。这种局面将一直持续相当长的时期,而淘宝平台也将从一个稳定的平台走向多事之秋。而一个平台的不稳定,就好像是社会秩序的不稳定,在中间从事商业活动的所有人,都会受到各种各样的伤害,最后可能会放弃这个平台。马云神话也将到此为止。
  当然,马云的倒下,势必是中国电商的新生。

阴谋论:

引子

近期阿里系加大力度,打击淘宝集市,重锤落在疑似刷量的卖家身上。大量淘宝卖家中招甚至被误伤。

中招原因

1.确有刷量其事

不刷量没有信誉,没有信誉没有销量。不刷量单品没有销量,没有销量,产品再好,买家不信无法打动购买。就像吸毒一样,明明知道毒品害人,却又欲罢不能。其实这里的核心问题就在于淘宝来的买家都是陌生流量。陌生流量没有黏性,对你这个卖家个体来讲,这些流量买家对你毫无信任可言。

2.靠社会化营销导入流量到淘宝

一些卖家已经发现淘宝陌生流量的问题。他们通过社交营销手段,从微博、微信等渠道导入流量到淘宝集市,在社交平台和人建立关系,从陌生人做到朋友,全方位展示个人的魅力和产品,用心经营自己的圈子。效果很好,有一部分买家已经尝到了甜头。平台上沟通好了,客户要买的时候,给他一个淘宝连接,到淘宝店上一拍下,打款发货。

这种玩法被误杀的原因在于:该沟通的在社交平台上都已经做好了,淘宝网店只作为拍下货品发货的渠道。没有淘宝旺旺的沟通记录,和上面刷量的问题相似,所以也会被误杀。

淘宝为什么突然下手处罚?

要找到对策,就要先从原因下手去了解。有果必有因。从上述的原因一和二,不难了解,虽然原因不尽相同,但结果相似,阿里旺旺(淘宝的卖家买家即时通讯软件)没有沟通记录,于是就被定性为“存在刷量嫌疑”。可处理刷量真的是阿里的真实目的么?私以为不是,这必然是一个阴谋。

拨开迷雾寻求真相

阿里旺旺没有沟通记录,表明买家不是通过淘宝直接搜索联系到买家的。真相浮出水面:

1.破坏了淘宝的“直通车”的品牌影响力

阿里煞费苦心,经营“直通车”品牌,强逼万军过独木桥。用大数据做掩护,忽悠买家们掏钱坐“直通车”。借以达到其收费盈利的目的。这也是淘宝集市平台创收的一个重要平台。大量买家一边痛恨这个服务,一边又不得以,从可怜的收入里挤出钱来每天坐车。现在卖家们不坐车了,这种情况对淘宝来讲,是“零容忍”。没有沟通记录,说明中小电商们脑袋开窍了,醒悟了,知道用社交平台去倒流量,那我这个“直通车”的重要营收工具,到时候就是一根鸡肋了。阿里是不会就这样善罢甘休。

2.淘天猫沦为内容提供商、展示商

随着新社交平台、社交软件的冲击,更多卖家开始尝试到社交平台拿流量。淘宝集市被动沦为一个展示产品的网站,买家卖家在社交平台上展示产品,沟通购买,削弱了阿里在B2C中小卖家电商集市主导地位,如果良性循环一旦形成,将难于绞杀,淘宝集市流量大降。

集市流量大降,剑锋直指天猫。进而天猫也会流量大降(集市的一部分流量是直接推给天猫的),花重金购买服务的那些人集体闹事,势必会比现在的淘宝集市卖家们有更大的影响力。对淘宝天猫来说,势必将是一场难以挽回的灾难。

3.“恶性循环”即将生成,必须扼杀在摇篮

淘宝假货如山、臭名昭著,买家们早已如雷贯耳。卖家们通过社交平台积极展示个人魅力,组建信任圈子,打造个人品牌,销售业绩上来了,尝到了社会化营销的红利。

而买家们在社交平台也尝到了甜头,在上网聊天时,顺便就买到称心如意的好产品,真货,他们也会逐渐对社交营销产生兴趣和依赖。

这时,“恶性循环”就要生成。这个词打上双引号,其实是因为淘天猫不想看的,认为可可憎的。

对于买家卖家们,良性循环已然生成。卖家越依赖,就越注重塑造个人品牌,积极推动;买家们越信赖,就越喜欢在各种社交平台上购买产品,继而也愿意介绍自己的圈子朋友来购买产品。无论是卖家还是买家,都将抛弃淘宝集市。最终的情况就是,买家卖家们一窝蜂聚集在各社交平台,买东西的时候去一下淘宝。最终有一天,淘天猫会逐渐消亡。

4.淘天猫密谋新时期的“三驾马车”

微信、易�等等的崛起,也对淘宝集市产生了巨大冲击。微信作为一个圈子营销的入口,现在已经被很多卖家利用做为销售渠道。微信现在也已推出了自己的支付平台。腾讯在集市大战上输了一战。腾讯的的拍拍相比淘宝的集市,还是不在一个数量级上。却在新的社交平台大战上,攻城略地,大有收复领土之趋势。淘宝在这一点上也不会甘心,所以推出来往,动机明显。靠来往圈社交流量,引入支付宝继续做支付平台,依托淘宝集市的大流量,去养活天猫。“来往+支付宝+淘天猫”,定位精准,可谓新时代的三驾马车。“有了微信,就不来往了么”,从广告语上来看,表面动机是要和微信展开社交软件之战,其实动机明显,就是怕自己的淘宝集市死掉。

当然,封杀了微信、易信,顺带着也解决了“来往”的用户数、使用率问题。下一步,大力推广“来往”,力邀

这些卖家到“来往”,只要顺势一推,其结果可想而知。

5.社交营销的大趋势

随着更多的人进入到社交平台,在未来3到5年之内,社交营销必然成为主流和趋势。资讯越来越多,传统搜索引擎咨询上的不靠谱(百度是个歇斯底里的骗子),用户从原来被动的接受信息(或被动的接受搜索引擎提供的骗子信息)阶段,已转为主动的去找身边圈子里具有影响力的人、信任代理人去求问,购买渠道、手段早已悄然发生变革。

大势所趋,买卖将由传统的电商B2C平台转为精细化的圈子营销,搞定信任代理人,搞定营销的方向,深耕细作。淘宝如果自己不革自己的命,势必在下一场战争中,退出历史舞台。所以,适时的推出“来往”,入股“新浪微博”,绞杀“微信”,才是其下手打击所谓刷量的另一个动机。


总结

穿过迷雾,寻找本真,作为一个人,要有分辨的智慧,自己冷静分析,看到大势,抓住规律。就如人下棋,一般人只能盘算到下一步,高手们才能看到两步,三步甚至更多。

在这个时候,平台大战和你这个卖家其实并无关系。误伤到你,也要放平心态,想好自己该干什么,怎样寻求变革才是最重要的。而不是盲目的随大流,去攻击去发泄。负面情绪给人带来的往往是“冲动的惩罚”。不要做愚昧和被人利用的人,否则你就会成为一个任人摆布的旗子。带头的人想做什么,你不知道,你能做的只是被利用。

《见龙卸甲》电影中,曹操在山顶对曹婴的一番话还记忆犹新,曹操说,“你往下看,这些都是你的棋子。宁叫我负天下人,莫叫天下人负我”。

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