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导购网站,无差异则无未来

发布时间:2014-04-18 08:56
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导购网站,无差异则无未来

最近一段时间,有关导购类网站的讨论又多了起来。尤其是在淘宝封杀美丽说、蘑菇街、折800之后,导购网站纷纷开始转型。而关于导购是否有存在的价值,以及导购转型之路能否顺利的观点更是此起彼伏。作为一个长期沉浸于导购类网站的深度用户,我对导购网站的看法是,导购网站是绝对的刚需,能否成功取决于定位是否清晰。

线下导购市场带来的启发

判断一个行业是否有生命力,通常最简单的办法是,看这个行业所做的事情在市场上是否有用户为此买单,导购类网站无疑对用户有着强需求。导购的价值,一方面体现在帮助用从海量的商品中选择自己的商品,另一方面在于多一重的消费保障。

就拿线下来说,导购在各种商店都是再平常不过的一件事情,服装店的导购会向你卖力介绍各种不同类型的衣服,汽车4S店会给你介绍各种车子的性能价格,就连理发店也有导购会给你介绍最流行的发型,只不过通常这个导购的角色由发型师兼任,而现在在超市中导购的影子也是随处可见……

这里需要说明的是,现在像ZARA这样的店被很多人认为是“去导购化”,但我的理解是,ZARA只不过是将导购变得更聪明,从之前的主动变为被动,在所有服装店都在卖力推销的时候,让导购“端着”,让你产生一种会更“自由”选择的感觉。但如果你去问那些来来回回叠衣服的那些帅哥美女,他们还是会告诉你每件衣服的质量、款式等等内容。

线下导购市场基本上已经形成了一个非常成熟的体系,从导购的卖力推销,到像ZARA那样营造出来的自由购买环境,导购的作用一直没有被取代,相反在不断的进步。同样对比到在线购物,淘宝、天猫、京东、1号店等各大电商组成了一个超大型的购物广场,在这个广场中又有各种小店,如果把你置身其中,你也一定会发现,这么琳琅满目的东西,真的是无从下手。

除了单纯的介绍商品之外,导购其实还有一个作用是,利用自己的诚信作为消费者购买商品的担保。简单来说,很多时候我们购买商品,都是会说从某家店某个人手里买的,即便东西后面需要换或者退,我们第一时间也是到店找到那个导购。所以,导购在一定程度上,会起到一定的消费保障的作用。

从上面的内容可以带给我们几个启示:

首先,线上导购网站对于用户来说有存在的必要;

其次,即便是在线导购网站,也需要面临着像ZARA那样的导购进化,对于线上导购网站来说,可能最明显的体现就是从之前疯狂弹窗模式进化到现在依靠内容进行营销;

最后,导购网站因为涉及到自己的品牌,在推荐商品时多了一层筛选,对消费者的保障有促进作用。

导购网站的生命线

但任何行业都有其所在的门槛,导购网站自然也不例外。导购主要是靠内容推荐营销,那么导购网站的生命线就是定位是否清晰,在自己所在的领域是否足够的专业,可以给用户提供有价值的信息。如果用户在导购网站仍然有选择恐惧症,那我只能说,这个导购网站真心做的失败。

拿现在比较有代表性的导购网站来说,美丽说和蘑菇街属于一类,专注于女性购物,做“她”经济,通过推荐内容和社交属性,为女性提供购物指南,但美丽说和蘑菇街也有其差异点,它们之间的区别在于美丽说偏媒体属性,主要靠自身运营即PGC来拉动用户;而蘑菇街主要偏社交属性,依靠用户自身所产生的内容即UGC为主。

什么值得买(smzdm)和折800这一类导购站点,则属于以价格为导向,两者都是提供以用户最优惠最省钱的东西,但两者的区别是,什么值得买的产品以B2C商城的为主,整体的价格更加高大上一些,追求的是相对的优惠;而折800是第一个提出“9块9包邮”概念的网站,上面的产品更多的是以天猫淘宝为主,服务的。

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