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从产品设计和体验 看“秘密”的特色与局限

发布时间:2014-04-15 09:25
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从产品设计和体验 看“秘密”的特色与局限

“来往花了那么多的钱,用了那么多的人,产品做得还不如秘密,情何以堪?”刷新今天的“秘密”,可以看到这样一条消息。在这条发言之下,代表赞同的心形图标已经被点击了3000多次。

在熟人社交与陌生人社交已趋向饱和的中国市场,这款由无觅网旗下小团队打造,复制美国匿名社交应用Secret的产品,迅速引发了广泛的关注和讨论。腾讯一位资深产品经理认为,从产品设计角度来看,除了能够满足人性中的窥私欲、表达欲之外,简单、易用也是这款产品引发关注的主要原因。但同时,由于其特殊的产品设计,导致功能性不强,未来的发展模式有限。

特色:Do not make me think

Steve Krug有一本关于网页设计的书,名叫《Do not make me think》,中文名为《点石成金》,其中有一项非常重要的关于用户体验三要素:“别让我等,别让我想,别让我烦!”

对于用户来说,一个网页应该让用户在看到的同时,能够立即了解到,这是什么,要怎么使用,不需要多花功夫去思考。如果在设计网站时,没有抓住核心需求,每一项无谓的功能与图标都会增加用户的负荷,分散用户的注意力。从而浪费用户的时间,直到将用户流失掉。

这个定律更适合移动端屏幕这块方寸之地。

从秘密这款产品的设计角度来看,注册流程非常简单,不需要设置昵称,不需要设置头像,只需简单输入手机号就可以完成注册。在秘密中建立关系也非常简单,当你通讯录上的联系人加入秘密后,将会自动成为你的朋友。

在秘密的常见问题中,团队对秘密的产品使用规则及逻辑有如下描述:

-为了避免猜出秘密作者,至少需要3个朋友才能展示秘密。

-所以秘密或评论都不带作者名字、头像或其他能识别作者身份的信息;

-每条秘密下的评论都会随机分配头像,不同秘密的头像不一样以确保匿名效果;

在这些规则之下,用户在不同主贴中会呈现不同的头像,便于隐匿自己的身份,可以很好地保护用户的隐私。而且因为是系统默认,而非让用户选择,既提高了发贴效率和隐匿级别,也不会让用户因为选择而失去耐心。

不让用户思考且好玩的产品,会很容易吸引和积聚用户。在前两天的出差过程中,记者也曾与几位60、70后的IT圈外人士就“秘密”这款应用有过短暂交流。这几位60、70后在初次使用秘密时,清楚使用规则后,没有产生任何使用上的障碍。

局限:定位限制发展

在抓住用户需求、设计出简单易用产品的同时,秘密本身的定位也为它的发展带来了局限性。

上述产品经理表示,目前秘密上展示的内容只能来自两方面,首先是已在其他平台形成的朋友关系,目前只有手机通讯录,未来可能会扩展到微博微信QQ好友等;

其次是系统推荐,也就是目前显示来自某个地点的内容,官方解释是:“如果此秘密不在你的朋友圈内,则来源会显示地点,如显示「深圳」。你朋友赞过的秘密和热门推荐的秘密将以此来源展示。”

在这两个内容来源中,手机通讯录好友带来的内容会更让用户感兴趣。系统推荐的内容只是填补朋友不足时的候补方案。如果整屏显示系统推荐内容,相信秘密也不至于如此火爆。

特殊的产品设计,导致其功能的扩展性不强。现有SNS类产品都是强化自身的用户关系链,通过聊天、群组、分享等不同行为构建圈子,基于圈子衍生出盈利模式。而秘密强调的功能是分享内容,但不能通过分享构建新的关系链,因为一旦形成关系链,也就没有了秘密。这有点像《三体》里的三体星人,文明刚刚起步便面临毁灭的境遇。

秘密的朋友关系全部是基于手机通讯录的,并且不能通过自生产的内容,形成秘密自己的关系圈,因为一旦关系圈形成则说明秘密作者暴露了。

该产品经理向记者表示,他不看好“秘密”的商业前景,因为目前移动互联网通讯和SNS类产品的变现途径更多的是依靠增值服务强化用户的存在感,比如会员等级,贴图,关系链等,通过购买增值服务展示用户的个性。秘密反其道而行之,需要弱化用户的存在感,需要让用户藏匿在用户群中,所以现有的被line,微信等证明的盈利方式对秘密都不适合。

秘密类应用不仅是一款互联网产品,也是一个社会学试验。三体文明经过二百次的毁灭与重生,也孕育出了超出地球人的智慧。秘密t类应用或许也能突破常规,找到适合自己的路。对于其未来的发展状况,我们也会保持关注。

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