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虚拟运营商初体验“个性服务”是最大卖点

发布时间:2014-04-11 08:29
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虚拟运营商初体验“个性服务”是最大卖点

也许再过两周,你会突然接到一堆“170”开头的手机电话或短信,千万不要惊讶,那八成是喜欢尝鲜的朋友刚换了虚拟运营商的手机号,向你更新联系方式,传播使用体验呢。

  眼下,新京报记者就抢了个鲜,在虚拟运营商内测放号期间就拥有一张“170”的号码,体验了一把来自分享通讯提供的通讯服务。撇开还未启动运营的服务工作,虚拟运营商的基础通讯服务与三大运营商并无差异。

  

■ 体验背景

  4月份对国内移动通信转售业的发展来说,是个非常重要的月份。国美、苏宁、分享通讯、深圳爱施德、乐语等多家虚拟运营商已经发布了自己的品牌并紧锣密鼓地进行通话测试、品牌发布等多项准备工作。

  种种迹象显示,虚拟运营商普遍将在“五一”黄金周前后正式放号。

  与此同时,备受关注的虚拟运营商资费方案也逐渐浮出水面。本周话机在线披露的11种超低价套餐方案,让很多翘首观望者充满了期待。但最让人关注的,还是部分虚拟运营商可能会采取“剩余流量不清零”的方式吸引新用户入网。

  

1、办理入网方式多

  可通过网店、实体店办理,也可拨打热线,坐等客服上门服务。

  分享通信获得了中国电信和中国移动两个虚拟运营商牌照。新京报记者清明小长假前获得一张分享通讯的“1700”号段内测手机SIM卡。

  据分享通信副总裁康志斌介绍,消费者可通过实体店和网店办理业务,也可拨打热线,客服人员将上门服务。此外,分享通信已经和主流银行和保险公司建立合作,未来消费者也可以在银行营业厅办理其通信业务。

  其他虚拟运营商的办理方法与分享通信类似,只是根据合作渠道的不同,会略有区别。

  虚拟运营商的号码都是170号段的,消费者可以根据具体号段选择网络,比如1700号段为中国电信,1705号段为中国移动,1709号段为中国联通。

  拿到SIM卡以后,跟平时一样塞手机里就可以用了。如果你有支持移动4G网络的手机,又选了移动的号段,你就可以直接用上移动4G的信号。

  

2、通话计时“提前”出现

  对方未接听电话时,通话计时数字已出现,但这不会形成计费。

  从理论上讲,虚拟运营商的基础通信服务应该跟三大运营商并无差异。

  就记者体验而言,情况也是如此,但由于业务仍在内测期,所以使用体验仍小有区别。

  记者使用三星Galaxy Note3手机进行测试。随机拨出多个电话,在拨打时一般会有一秒钟延迟,然后响起电话接通的“滴滴”声,速度和三大运营商的手机号段基本一致。不同的是,“滴滴”声响起时,电话屏幕上就开始显示通话时间。所以对习惯等对方接听电话,屏幕出现通话计时数字时才把手机贴到耳边说话的记者来说,有些不适应。

  如果电话没有接通,是否会产生语音费用?对此,分享通讯表示,根据国内的通信准则,对方没接听不会收费。

  

3、网络覆盖情况较好

  打电话、发短信、上网的体验,原则上应该与基础运营商一致。

  信号覆盖方面,记者测试时看到,在北京南三环、东四环798附近等处都有3G信号。小长假期间,记者曾到河北游玩,该1700手机网络均有较好覆盖。网络可以实现上传速度349.3KB/s,下载速度达到739KB/s,相当于8M宽带的速度。

  中国电信高管表示,虚拟运营商的打电话、发短信、上网的体验,原则上应与电信号段完全一样。要看虚拟运营商从基础运营商这里买了什么产品,如果买了4G,他的客户就能享受一样的4G服务。

  

■ 延展

  “个性服务”是最大卖点

  基础通信质量、客服支持、资费是运营商招揽生意的三个关键。

  本周话机在线在浙江推出11种超低价套餐。有评价称“低资费”将成虚拟运营商试水业务期吸引用户最佳手段。对此康志斌表示,在虚拟运营商时代,价格将不再是特色,更好的个性服务才是竞争力。

  目前各虚拟运营商推出的资费套餐,并没有从根本上改变“游戏规则”,只不过是提供多一点的套餐选择而已。

  根据目前已公开的信息来看,虚拟运营商大多都将在“个性服务”上做文章。

  有些虚拟运营商将利用原有平台的资源,例如京东(滚动资讯)的规划中,包括“营业厅永不打烊”、“快递送发票”、“享受京东平台购物特权”等服务。

  也有一些虚拟运营商将在套餐上做文章。

  例如分享通信将针对个人用户提供完全自主定制服务,分享通信将“批发价格”、成本价格公示,消费者根据自己的需求定制套餐。

  “比如消费者每个月要打200分钟电话、发200条短信,用掉666M流量,那么消费者就直接选择这些内容,最后支付批发价,加上10元的运营费用就可以了。”

  “以前的费用不透明,各种套餐怎么换,每个月都要花那么多钱。现在我把成本公示出来,消费者自己定制。”康志斌表示。

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