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欧美零售商大举进军移动支付市场

发布时间:2014-04-09 08:47
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欧美零售商大举进军移动支付市场

4月7日消息,据路透社报道,继维萨(Visa)、万事达(MasterCard)和谷歌等信用卡公司和高科技公司之后,大型零售商也大举进军移动支付市场,希望以此削减交易成本,并提高客户忠诚度。

英国乐购(Tesco)和法国欧尚(Auchan)等零售商希望它们的“数字钱包”服务――该应用允许用户通过智能手机,而不是现金或信用卡进行支付――能为它们带来比以往更全面的有关客户购物习惯的数据,从而使它们能向客户有针对性地发布广告。

但目前移动支付市场竞争对手云集――银行、信用卡公司和高科技公司(如谷歌、苹果等)都在开拓自己的移动支付业务,它们都希望自己的应用能成为该行业的标准。eBay旗下的支付部门PayPal,也在测试这项技术。

零售商希望通过一些举措吸引客户使用它们的移动支付服务,如向使用该服务的客户提供打折优惠和奖励,将支付与积分奖励活动自动链接,并提供诸如在线保存购物清单等功能。

根据市场研究公司Gartner的数据,预计到2017年,全球移动支付市场的规模将增长3倍,交易总额达到约7210亿美元,同时用户将超过4500万。

全球移动支付市场的增长可能让零售商受益,因为随着支付服务提供商的增加,零售商承担的交易手续费将随之下降――目前提供支付服务的企业主要是银行和维萨、万事达等信用卡公司。

摩根士丹利表示:“我们认为商家整体上将受益于移动支付的兴起。”该公司估计,2012年,发达国家的零售商为信用卡付款交易支付的手续费高达1500亿美元。

该公司在今年1月发布的一份研究报告中称:“实现移动支付技术要求进一步加大投入,但从预期回报来看,这些投入是值得的。”

不过,目前还不清楚零售领域的移动支付市场将如何发展,并且即使实体信用卡变得过时,信用卡公司和银行仍希望维持自己在支付服务上的主导作用。

零售商推出的移动支付应用很难一开始就被消费者所授受,因为消费者不太愿意在不同的商店使用不同的服务,但星巴克将移动支付与促销活动结合起来,该举措获得了明显成效,表明大型零售商在这一领域也可以大有作为。

零售商纷纷推出移动支付服务

星巴克是全球最大的咖啡连锁店,该公司于2011年推出了一款具有手机支付功能和奖励功能的应用。该应用已经拥有1000万用户,而星巴克本月表示,正寻找各种方式推广这一项目,而不限于自身的零售店网络。

星巴克董事长兼首席执行官霍华德・舒尔兹(Howard Schultz)指出:“移动支付平台带给了我们更高的交易频率和更高的用户忠诚度,问题是我们如何在我们的零售店之外利用这一平台。”

在美国,零售商正在探索通过另一个途径提供移动支付服务。包括沃尔玛、塔吉特(Target)和百思在内的美国数十家零售巨头宣布,计划联合组建属于他们自己的移动支付网络Merchant Customer Exchange (MCX),虽然具体推出的时间没有确定。

同时,德国一家公司正在尝试创建一个能被零售商普遍接受的移动支付应用。支付解决方案提供商Yapital开发的移动应用,已在数千家零售店安装,可以为用户提供网上支付和P2P交易服务。

Yapital董事长尼尔斯・温克勒(Nils Winkler)预计,欧洲现有的200多款移动支付应用,只有少数能存活下来。与电信和信用卡公司相比,与零售商捆绑在一起的移动支付应用将更容易胜出。

他说:“基于零售业务的移动支付服务将是该领域的最大赢家。PayPal就是很好的例子,它的快速成长依赖于eBay零售业务的成功。”

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