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极客公园“走进搜狗” 产品经理解密“极致体验”

发布时间:2014-04-01 09:17
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极客公园“走进搜狗” 产品经理解密“极致体验”

3月28日,《商业价值》杂志极客公园牵手搜狗,在北京搜狐网络大厦举行了“走进搜狗”专场活动,吸引了众多产品经理和用户的参加。会上,多位曾经的“学霸”、搜狗各大产品经理揭秘搜狗“人气产品”背后的理念和发展逻辑,分享了从用户需求到产品,以及如何利用大数据和技术创新,为用户提供更为极致的服务和体验,令现场听众大呼过瘾。

去年9年,“互联网最大变量”搜狗成功获得了腾讯注资、“三分搜索天下”,成为互联网行业年度话题的主角。搜狗的技术创新能力、产品运营能力和商业成绩,也因此备受关注。不过从商业价值上看,互联网领域的工具应用在逐渐势微,服务在崛起。作为一家技术驱动型公司,搜狗旗下诸多产品也历经了从工具到服务的发展历程,并由此开创了“三级火箭”的发展模式。

目前,搜狗产品形成了从PC端到无线的完善布局,旗下搜索、输入法、浏览器、地图、号码通、语音助手等产品,已在多个领域占据领先位置。其中,搜狗输入法的出现在几年内颠覆了国内输入法的市场格局,手机输入法则在移动端成为手机QQ、微信之后,活跃用户第三的手机客户端。

除此,搜狗诸多引领趋势的“首创技术”也为行业的产品经理们所熟知。比如输入法领域最早采用了云端模式提高输入的速度和准度,浏览器最先采用“双核”模式、首个中文知识库搜索引擎“知立方”、通信工具首创众包模式“标记TA”,等等。

“亮眼的成绩背后,其实是搜狗对市场的敏锐洞察,对用户需求的精准把握,以及用户体验的极致打造。”极客公园的有关负责人认为,移动互联网用户对产品、体验要求更高,而在此方面,搜狗的经验或许给行业的产品经理和创业者们,提供一些启示。

比如搜狗搜索事业部的产品经理分享了“用户想要什么”时谈到,在移动端,用户的手机屏幕更小搜索场景更加碎片,从而对搜索的精准度有更高的要求。而依托“智慧搜索”的技术创新和在分类搜索的深耕,搜狗搜索在这方面可以大大提高用户的效率。

而搜狗手机浏览器的产品经理则从“抢票”的角度,分享手机浏览器的极简设计理念。针对用户在春运等高峰期购票难题和使用习惯,搜狗手机浏览器首创的手机自动抢票功能成为今年春运的亮点之一,迅速赢得了大众的口碑。而另一方面,通过资源嗅探、飞传等创新功能,搜狗手机浏览器致力于“让获取信息的路径变短”,让用户获得了更为优质的使用体验。

在一些创新领域,搜狗号码通首创“标记TA”功能引发行业效仿,成为用户防骚扰的利器。其与天翼开放平台(114查询台)、大众点评数据平台以及顺丰、招商银行、新浪微博等跨界合作堪称经典,完成从工具到服务的华丽升级,“重新发掘了电话号码的入口价值”而备受好评。

“产品的生命力在于用户,我们希望通过线上线下等多种形式,与用户形成更为密切的良性互动,为后续技术创新,持续提升用户体验打下良好的基础。”搜狗相关负责人对此次极客公园“走进搜狗”给予了欢迎和高度肯定。他同时表示,随着搜狗坚持持续创新获得认可,以及腾讯优质资源的不断注入,搜狗产品正受到越来越多用户的喜爱,潜在价值正在不断被放大。

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