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苏宁孙为民:传统企业的互联网转型之路如何走?

发布时间:2014-03-28 08:28
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苏宁孙为民:传统企业的互联网转型之路如何走?

在第五届易观电商大会上,苏宁云商副董事长孙为民讲解了苏宁过去几年在战略层面的上转型路径,并阐述了由此衍生出的对未来发展策略的思考。

孙为民介绍,早在1999年,苏宁已经开始了对互联网转型的思考,即“未来的经济是鼠标加水泥”。但考虑到各方面执行原因,以及当时鼠标所能触及到的范围,苏宁还是选择了走线下连锁的道路。

通过一段时间的发展,苏宁线下出现了成本迅速上涨,产品出现徘徊的现象,加上顾客流量成本越来越高,而互联网分流也逐渐成为不可逆转的开始,于是苏宁开始打造线上的苏宁易购。

但孙为民也坦言,苏宁再通过两个渠道同时做消费者拦截时,线上线下同步推广,且线上推广力度大于线下时,苏宁发现传统企业在触网时将消费者分成两个渠道时不太靠谱的。也因此,苏宁抓住了移动互联网带来的机会,成立了苏宁云商。

在孙为民看来,全渠道如果不融合也不可能真正的成为全渠道,移动互联网的崛起带来的并不是移动互联网的势力,而是加剧了PC互联网对渠道分流的能力。但全渠道的融合也是一个非长困难的过程,因此苏宁云商也相继推出了采购融合,价格融合再到开放的一个融合过程。

“从战略层面上,我认为苏宁的互联网转型是成功的,虽然目前的结果并不太好,利润也是下降的,但是从集团的整个战略以及未来的发展上来看并没有错”,孙为民说。

孙为民同时强调,传统零售企业在转型的过程中也必须重新审视反思过去的战略打法:

第一,从商品到产品。孙为民表示,大多企业在做商品的时候看到的都是大众群体的需求,消费者很多购买行为都在为没用的功能买单。因此,传统企业转型一定要考虑的就是从商品思维到产品思维,即该商品解决了哪一类消费者的需求;

第二,从价格到价值。孙为民表示,现在的消费者看中的东西并不是价格而是价值,零售企业如果始终把价格作为刺激手段是绝对不行的,任何一个传统企业都需要提高自身商品的售卖商品的价值。

第三,从服务到体验。孙为民认为,传统企业在做零售时其服务到底有多规范,严谨,消费者能感受到的并不多。而从实体领导再到互联网时代最为讲究的就是用户的体验问题,即顾客所能感受到的服务。

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